Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12/02/2026
Merci d'avoir choisi BeCoolPro.
Veuillez lire attentivement cette politique avant d'effectuer un achat.
1. Produits Numériques
Tous les produits vendus sur becoolpro.com sont des produits numériques, incluant notamment des outils basés sur l'IA, des templates téléchargeables et l'accès en ligne à des plateformes digitales.
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives une fois l'accès accordé, le produit livré ou le téléchargement rendu disponible.
Nous n'offrons pas de remboursement pour :
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Changement d'avis
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Achats accidentels
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Non-utilisation du produit
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Incompatibilité avec les attentes personnelles
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Non-lecture de la description du produit
En finalisant un achat, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
2. Problèmes Techniques
Si vous rencontrez un problème technique empêchant l'accès à votre achat, veuillez contacter notre équipe support à :
Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes techniques vérifiés.
Un remboursement ne pourra être envisagé que dans le cas rare où un dysfonctionnement technique confirmé ne peut être résolu.
3. Transactions Non Autorisées
Si vous pensez qu'une transaction a été effectuée sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous pourrons demander une vérification et des documents justificatifs. Les réclamations frauduleuses seront signalées aux prestataires de paiement concernés.
4. Rétrofacturations (Chargebacks)
Initier une rétrofacturation sans avoir préalablement contacté notre équipe support peut retarder la résolution et entraîner une suspension temporaire de l'accès aux produits achetés.
Nous encourageons vivement nos clients à nous contacter en premier lieu afin de résoudre tout problème rapidement et de manière professionnelle.
5. Modifications
BeCoolPro se réserve le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision.
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.
